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1、**候补抢票是指12306网站(含手机客户端)开放抢票服务后，旅客遇到车票售罄、无法购票的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票** ^[2]^。

2、 候补购票是12306平台的一个功能，只有在购票人数较少时，铁路工作人员有机会手动添加或调整车次的车票数量，一旦该趟列车开车的车票数量出现变动，12306系统就会自动按照候补购票的先后顺序为旅客购买车票，如果每位旅客都有购票需求，那么系统会自动循环往购票池中添加资金，直到池中某趟列车的车票满足所有人的需求为止^[4]^。

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