首先：确认电源线、数据线已连接OK，电源指示灯显示正常。

再打开扫描仪驱动，看不否会出现那种现象，要是有的话，就拔掉数据线，卸载扫描仪驱动，清理干净，再重新安装驱动。

再要是不行，就换台电脑试试，以确认扫描仪和数据线是否OK 。

要是不行就找售后了。