打电话之前 嘴角上扬 记住：爱笑的人 运气总不会太差 积极的心态会给其他人开心2、真挚的问候 适宜的语速3、根据客户的说话声音 把客户按照年龄分段 根据客户语言表述 分受教育程度根据不同年龄段 聊不同话题 教育程度不同 关注的问题不同 4、把自己当成客户 去做他或她的顾问 而不是推销员5、每晚睡不下的时候 记得 总结 一天的 经验。