1.生意是为社会大众贡献服务的，因此，利润是它应得到的合理报酬。

    2.不可一直盯着顾客，不可纠缠啰嗦。

   3.地点的好坏，比商店的大小更重要；商品的好坏，又比地点的好坏更重要。

   4.商品排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱无章的小店，常有顾客登门。

   5.把交易的对象都看成自己的亲人。

是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。

   6.销售前的奉承，不如售后服务。

这是制造“永久顾客”的不二法则。

   7.要把顾客的责备，当作“神佛的话”，不论是责备什么，都要欣然接受。

   8.不必忧虑资金的缺乏，该忧虑的是信用不足。

   9.采购要稳定，简化。

   10.只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。

   11.不要强迫推销。

不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。

   12.要多周转资金。

一百元的资金周转十次，就变成了一千元。

   13.遇见顾客前来退换货物时，态度要比原先出售时更和气。

   14.当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。

   15.出售好商品是件善事，为好商品作宣传更是件善事。

   16.要有这样坚定的自信和责任感：如果我不从事这种销售，社会就不能圆满活动。

   17.对批发商要亲切。

有正当要求，就要坦诚地原原本本地说出来。

   18.即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。

如果没有赠品，就赠送“笑容”。

   19.既然要雇店员为自己工作，就要在待遇，福利方面订立合理的制度。

   20.要不断创新。

美化商店的陈列，也是吸引顾客登门的秘诀之一。

   21.浪费一张纸，也会使商品价格上涨。

   22.商品售完缺货，等于是怠慢顾客，也是商店要不得的疏忽。

这时，应郑重道歉，并说，“我们会尽快补寄到府上。

”要留下顾客的地址。

   23.严守不二价。

减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用。

   24.儿童是福神。

对携带小孩的顾客，或被派来购物的小孩，要特别照顾。

   25.经常思考当日的损益，要养成不算出今天的损益就不睡觉的习惯。

   26.要得到顾客的信誉和夸奖：“只要是这家店卖的，就是好的。

”    27.推销员一定要随身携带一、两件商品及广告、说明书。

   28.要精神饱满地工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚集过来。

   29.每天的报纸广告至少要看一遍。

不知道顾客订购的新产品是什么，是商人的耻辱。

   30.商人没有所谓景气不景气。

无论情况如何，非赚钱不可。