回款率应为：(20,000+10,000)/35,000*100%=85.71%因为年初负数欠款为该客户针对本年销售的预付款，与本年销售有关。

如果年初欠款为正数，则本年回款率=本年回收款/本年销售额，年初欠款为年初销售形成，不能与本年销售额比较。

同时应注意呆账货款的催收。