行程码查不到行程轨迹的原因可能有以下几种：

如果遇到行程码查不到行程轨迹的问题，可以尝试多打几通电话、关闭Wi-Fi连接使用4G流量，或者在不同时间打电话以满足4小时的停留时间要求。如果问题依然存在，建议与相关防疫部门沟通，根据个人旅行车票、住宿单据、社区证明等来确定自己的行程。