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1、**候补抢票是指用户通过12306网站或手机客户端购票时，如遇所需车次、席别无票，可按日期、车次、席别提交购票需求，并预付票款，如该线路有退票、余票，系统将自动购票，购票速度和成功率都将领先于抢票软件** ^[1]^。

2、 候补购票服务是指在通过12306网站和手机客户端购票时，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并预付票款，如该线路有退票、余票，系统会自动安排网上排队候补购票。

3、候补分为"已约满"和"待兑现"。

4、"已约满"表示当前候补需求的车次、席别无票，会有其他旅客退票或有余票生成时系统会自动为您兑现；"待兑现"表示当前候补需求的车次、席别无票但未来几天会新增余票。

5、如遇以上两种情况您可根据系统排队顺序进行支付，一旦对应车次、席别的余票可售即可安排购票^[2]^。

6、 候补功能推出后，很多旅客都在尝试。

7、从使用情况来看，很多旅客确实可以抢到原本抢不到的车票^[1]^。

8、 如果您需要购买火车票，建议您提前查询车次和余票情况，以便您能够及时购买到心仪的车票。

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