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向12315消费者平台，投诉了教育退款，12315平台接到投诉后。

经过必要的核对，调查，会在一周以内。

给出是否接受投诉的回复，并通知投诉者本人的，如果未受理投诉。

也会进一步说明原因的，只有接受了投诉，在后期会联系消费者。

进行处理的，没受理投诉，就没有下文了。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。