12315是什么电话？

在日常生活中，我们经常会听到“12315”这个号码，它是中国消费者权益保护的重要热线。12315是国家工商行政管理总局设立的全国统一的消费者投诉举报专线电话，同时也是互联网平台，用于受理和处理消费者的投诉、举报和咨询。

随着市场经济的发展，商品和服务日益丰富，但同时也伴随着一些不良商家侵害消费者权益的现象。为了更好地维护消费者的合法权益，1996年，国家工商行政管理总局正式开通了12315热线。这一举措旨在为消费者提供一个便捷、高效的维权渠道，使消费者能够及时反映问题并获得解决。

拨打12315后，消费者可以通过人工服务或自助语音系统表达自己的诉求。无论是产品质量问题、虚假宣传，还是价格欺诈等，只要涉及消费者权益，都可以通过12315进行投诉。工作人员会根据具体情况记录并转交给相关部门处理。同时，12315还支持线上投诉举报，消费者可以通过官方网站或手机应用程序提交相关证据和信息。

12315热线不仅帮助消费者解决问题，还对规范市场秩序起到了重要作用。通过消费者的投诉举报，监管部门可以发现行业内的不法行为，从而加强市场监管，推动企业诚信经营。此外，12315还承担着普及消费知识、提高消费者自我保护意识的任务，为构建和谐的消费环境贡献力量。

总之，12315不仅是消费者权益的守护者，也是社会公平正义的捍卫者。它提醒每一位消费者，在面对不公平待遇时，不要忍气吞声，而是要勇敢地站出来维护自己的合法权益。同时，这也呼吁社会各界共同努力，营造更加健康、透明的市场环境。