在郑州，车险理赔通常遵循以下流程和步骤：

1. 报案：当发生车辆事故时，首先需要向保险公司报案。车主可以打电话或向保险代理人报告事故情况。

2. 现场勘查：保险公司会安排工作人员进行现场勘查，了解事故的具体情况，包括事故发生的地点、涉及的人员、车辆损失情况等。

3. 提交理赔资料：车主需要提交相关的理赔资料，包括保险单、驾驶证、身份证、事故认定书等。如果事故涉及到人身伤害，还需要提供医疗证明和费用清单等。

4. 审核理赔资料：保险公司会对提交的理赔资料进行审核，确认事故属于保险责任范围，并核定损失金额。

5. 理赔决定：审核通过后，保险公司会做出理赔决定，并向车主支付赔款。

在郑州，不同的保险公司可能会有一些差异，因此车主在选择保险公司时，可以了解各家的理赔服务及流程。同时，车主在购买车险时，可以选择一些附加服务，如代查勘、快速理赔等，以便在事故发生时得到更快速、更便捷的服务。

请注意，具体的理赔流程可能因不同保险公司而有所不同。如果您需要更详细的信息或面临具体的理赔问题，建议您直接联系您的保险公司或当地的保险代理人。