Mitchell Group 希望通过重新启动周六免费洗车计划来稍微完善其客户参与策略。

总部位于柴郡奥克斯的汽车零售集团首席执行官马克米切尔热衷于接受此次优惠将给马自达、斯柯达和雷克萨斯特许经营商带来的善意和面对面的接触-半年最初由 COVID-19 大流行病强制执行。

马克·米切尔，米切尔集团董事总经理在接受2022 AM100 报告采访时，这位前AM 奖年度商业领袖透露了该举措背后的想法：“我们重新启动了周六免费洗车服务，这将使我们重新与 250 名驾车者保持联系周末。我们上次这样做已经两年半了。

“这会产生一定的成本，但从营销的角度来看，它的投资回报率很高。

“这是我们创建业务的核心组成部分之一，也是我们与客户建立密切关系以及我们能够维持的高保留率的核心。”

早在 2019 年，米切尔就在 AM 杂志的汽车经销商面对面专题中告诉 AM，密切的客户关系对于该集团令人印象深刻的销售回报率 (RoS) 表现的重要性。

在伯明翰 NEC的 AM Live 之前发布的2022 AM100 报告中，米切尔表示，鉴于该行业向电动汽车 (EV) 的转变，忠诚度和保留率比以往任何时候都更加重要。