去年3月，Rivian因对已下订单的顾客追溯提价而卷入丑闻。这种强烈反对迫使这家电动汽车初创公司重新考虑其决定。Rivian 向早期预订者承诺，他们将获得“价格保护”，这意味着他们不必支付新价格。许多人认为这是安抚受影响者的正确举措。尽管如此，Rivian 后来还是使用了书中的所有技巧来迫使预订者支付全价。

Rivian 在犯下这个错误后采取的第一个措施是删除配置器并实施“可视化工具”反而。这样，在 Rivian 准备交付车辆之前，没有人可以锁定价格。除此之外，Rivian 还确保提前预订的人不断被推到队列后面。对于其他人，Rivian 吹嘘自己在不到 14 天内就交付了车辆。提前预订的人很少会安排送货，具体取决于供应情况。他们无法更改配置以加快交付速度，因为如果这样做，他们将失去价格保护。

一位早期预订者的新投诉表明，那些最终提货的卡车收到的是有缺陷的车辆。目前尚不清楚 Rivian 将从此举中获得什么。尽管如此，当 Ray 被迫要么保留充满质量问题的 R1T，要么接受全价更换时，他确实有这样的感觉。他从马里兰州收到了 R1T，并在交付时发现身体部分出现了一些错位，并且有两个区域出现疼痛。当他回到家时，更多的缺陷变得明显，包括油漆缺陷、装饰件破损和塑料螺丝缺失。

在联系 Rivian 后，Ray 面临一个选择：要么等待 Rivian 修复问题，要么更换他的卡车。他选择了后者，并立即获准进入Rivian R1 商店。他可以选择一辆车，显示的价格反映了他 2022 年 3 月之前的价格。第二天，他收到 R1T 已准备好交付的通知。唯一的问题?价格更改为当前 Rivian 要求新车的价格。

经过与 Rivian 区域经理和他的导游反复沟通后，Ray 被告知，如果他选择另一台 Rivian，他将无法保留当前 R1T 的 3 月前定价。雪上加霜的是，他还被告知修复实际上需要很长时间。作为对他经历的安慰，Ray 获得了适用于他 20 英寸车轮的中心盖部件。

经历了这次可怕的经历后，雷以为里维安只是想让他走开。其他 Rivian 车主建议他接受退款并寻找另一辆车。我们很好奇，如果你遇到他的情况你会怎么做?请在下面的评论部分告诉我们。