霍顿(HOLDEN)推出了首家在线商店，该商店将允许客户在家中购买新乘用车以及旧车以旧换新并组织融资。

但是，经销商并不会完全摆脱购买过程，因为客户会与最近的实体店相匹配，实体店将负责车辆的维修和交付。

根据该品牌的说法，“我们的经销商基础将成为我们在线商店的基础，因为它们将提供宝贵的物流和销售支持能力，并与客户建立联系，为汽车的使用寿命提供持续的维护和保修服务” 。

霍尔顿董事长兼董事总经理马克·伯恩哈德(Mark Bernhard)在发布会上对GoAuto发表讲话时说，该品牌与经销商携手合作，开发了在线商店和试点计划。

他说：“经销商是整个过程不可或缺的一部分。” “我们正在与经销商合作以旧换新，我们正在与经销商合作进行交付，一旦车辆交付，经销商必须随后进行所有维修。

“这就是为什么我们在不断发展的过程中与他们合作至关重要。

“汽车无法自行运送或维修。我们的经销商是我们在线商店的骨干力量，自成立以来就一直致力于创造在线购物体验。”

伯恩哈德先生说，这项在线服务是在覆盖墨尔本市区的试点阶段启动的，它不会吸引所有新车客户，但会给客户购买过程中的灵活性。

他说：“我们知道当今的客户大部分都是在线进行研究的。” “当他们缩小所需车辆的范围时，它可以为他们提供便利，但是对于单个客户而言，情况将有所不同。

“网上购车会适合所有人吗?不，或者也许还没有，对我们来说，就是提供选择。消费者的购买习惯不断发展，我们一直在期待即将发生的事情，以便我们领先于竞争对手，以及如何与经销商模式一起提供最佳的客户体验。”

霍尔顿在线商店提供的车辆包括新款Commodore，Astra小型车，Barina掀背车，Spark轻型车，Equinox中型SUV和Trax跨界车。

不过，伯恩哈德表示，受欢迎的科罗拉多皮卡车及其与机械相关的开拓者目前尚无法在线获得，将来会解决。

他说：“目前，这是一个有限的范围，但计划是它的确会超出这一范围。” “对于诸如LCV这类非常复杂的产品，我们面临一些挑战，我们最终将在整个范围内推广。”

根据霍尔顿的说法，多达30%的购买者会考虑完全在线购买汽车，而其他汽车制造商之前也曾在线销售汽车，而Lion品牌的在线门户网站是第一个提供在线汽车估价和以旧换新的网站。

虽然该过程不适用于15岁以上的车辆，但用户只需输入车辆注册和里程以及指定条件即可接收汽车的估算值。

整个交易过程，包括以旧换新的估价，仅需三分钟，而在线提供的车辆则以固定的价格进行交易。

Berhnad先生说，将整个购车过程迁移到数字平台是Holden的计划与众不同的地方。

他说：“与众不同的是，在交易前即进行了完整的端到端交易。” “我们扩大了其他人以前所做的工作，并真正为客户提供了完整的体验和便利。”

客户完成在线购买过程后，就可以指定其新Holden车辆的交货日期。

伯恩哈德表示，霍顿在线提供车辆是汽车零售行业数字化变革的一部分，该品牌将在其新店中领先。

“十年前，我们暂时在网上购买衣服，通过互联网购买电视等大件商品很难想象，但是随着消费者口味的变化和对在线商业的信心的增强，澳大利亚消费者也希望一次购买和方便他们的位置。”他说。

“数字革命进入汽车零售业只是时间问题。”