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很可能是软件问题，如果买的是水货，要到买机的店铺里叫他重新帮你刷过机子。如果是行货的话，可以直接到索爱的客服进行软件修复，免费的。

或者自己动手升级，到官方网站下载升级程序。

看着网站里面的说明来弄。

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