所有受影响的C级车型都来自2018车型年，而受影响的GLC车型则是针对2018和2019车型年建造的。这家豪华品牌表示，召回的汽车具有Audio 20头枕和自动儿童座椅识别功能。其他模型不属于召回人群的一部分。

为了解决这个问题，梅赛德斯-奔驰表示，所有汽车都将获得更新的软件，以确保向前解决该问题。召回预计于2019年1月2日开始，届时业主将开始通过邮件接收通知。