尽管此时自动驾驶出租车还没有普及，但事实证明，它们在接受测试的地区(主要是亚利桑那州凤凰城)的消费者中很受欢迎。这些车辆有许多潜在的好处，包括拼车服务的便利性，而没有随机人类司机驾驶自己的私家车带来的不确定性。

Waymo 推出了多项优惠，以鼓励客户选择其自动驾驶出租车，包括为自动驾驶出租车客户提供无广告音乐流媒体访问 Google Play 音乐。同样，Waymo 为客户提供已经冷却到 72 华氏度的汽车的舒适度，并且还在货车中为孩子们安装了汽车座椅，这意味着家庭可以使用它们而无需随身携带自己的座椅。

据路透社报道，Waymo 正在通过在其基于凤凰城的自动驾驶出租车中测试免费 WiFi 网络，以此为基础。这项新的免费福利可确保乘客始终保持连接，即使他们自己的无线服务不可用。

自动按需出租车是网约车行业不可避免的一步。通过消除人类司机，公司将节省资金并减少现有服务带来的问题，包括进行背景调查和处理与司机行为相关的问题。竞争对手优步正在开发自己的自动驾驶技术，但在其一辆车发生致命碰撞后遭遇重大挫折。