中国铁路官微10月2日消息，9月28日、29日，在中秋国庆双节前夕晚高峰和中秋节当天，中国国家铁路集团有限公司董事长、党组书记刘振芳分别到北京西站、北京南站两大枢纽铁路客站，检查指导中秋国庆假期铁路安全、运输组织、旅客服务等重点工作，看望慰问节日期间坚守岗位的一线干部职工，向全路干部职工和铁路公安干警致以节日的祝福和诚挚的问候。

今年中秋、国庆假期重叠，假期时间长，旅客出行意愿强烈，探亲流、旅游流交织叠加，铁路客流呈现强劲增长态势。特别是9月29日中秋节当天，全国铁路迎来假期客流最高峰，发送旅客2008万人，单日旅客发送量首次突破2000万人，创历史新高。北京地区各大铁路客站按照国铁集团党组的部署，超前准备、科学安排、精心组织，全力迎接假期客流高峰。

刘振芳先后来到北京西站、北京南站，从站前广场外开始，沿着旅客进站、候车、乘降、出站全流线体验和检查客运服务全过程各环节工作，逐一察看了进站通道、落客平台、进出站口、售票厅、候车大厅、服务台、站台、地下停车场等服务设施和作业岗位，详细了解安全保障、假期客流、运力挖潜、乘降组织、售票服务、重点旅客服务等情况。看到北京南站落客平台匝道和平台上送站车辆较为密集、高峰时段行驶缓慢，刘振芳现场与有关负责同志研究优化车流组织措施，要求从秩序引导、设施改造等方面综合施策，加强与公安、交通等部门的协调联动，进一步提高车辆通行效率，确保旅客进站通道畅通。

在两个车站售票厅和候车大厅，刘振芳与多名旅客沟通交流，详细了解他们的购票方式和体验，听取对铁路工作的意见建议。他表示，当前，互联网购票已成为旅客出行购票首选，人民群众对铁路12306的服务有更多期待。要进一步加强调查研究，充分了解旅客购票和出行需求，不断改进售票和信息服务。要进一步加大候补购票功能等宣传力度，引导旅客通过12306系统购票，保护好旅客合法权益和个人信息安全。

刘振芳高度重视旅客服务工作。在北京南站12306服务台和润秋爱心服务区，他与老年旅客交流，耐心询问他们的困难和需求，嘱咐工作人员要用心用情做好老人、儿童等重点旅客服务，充分发挥铁路站车弘扬中华传统美德和社会良好风尚的“窗口”作用。要传承发扬润秋服务组等铁路客运服务品牌的优良传统，多为旅客着想，提供暖心周到的服务。

刘振芳在检查中强调，今年中秋国庆假期，广大人民群众的出行需求旺盛，铁路运输面临超大客流考验。要坚决贯彻落实党中央关于推进中国式现代化建设的部署要求，坚持以人民为中心的发展思想，以满足人民群众对美好出行的向往为己任，发挥国家铁路、人民铁路的优势和作用，更高质量地做好普遍服务、普惠服务，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。要始终把确保安全摆在首位，坚持底线思维，压实安全责任，落实安全措施，进一步强化设备质量保障，加大安检查危力度，维护好站车治安，坚决确保高铁和旅客列车安全万无一失。要充分挖掘运能潜力，密切关注客流需求变化，统筹高铁和普速线路，兼顾长途和短途旅客出行需求，动态优化票额分配；在保障安全和应急的前提下，用好用足车底，利用长途车底套跑等方式增加短途运能，最大限度满足旅客节日出行需求。要全力确保运输秩序平稳有序，紧盯进出站口、检票口、扶梯等重点部位，做好客流疏导和秩序维护；加强协调联动，与地铁、公交、出租车等市政交通有序接驳，确保运输畅通。要持续提升客运服务品质，科学规划车站候乘区和商业服务区布局，把更大空间留给旅客；保障空调、供水等基本服务，创新便民利民惠民的服务举措，营造文明整洁、温馨有序的站车环境。

检查期间，刘振芳看望慰问了当班的车站工作人员、列车乘务员、机车乘务员和铁路公安干警等各岗位一线干部职工，与他们亲切交流，致以节日问候。他指出，中秋佳节是团圆的日子，铁路职工和公安干警在岗位坚守奉献，十分辛苦，特别是客流持续保持高位，现场作业更加繁忙。各级组织要充分发挥各自优势，凝聚做好假期运输的强大合力；各级领导干部要示范带头、深入一线、靠前指挥，充分借鉴今年“五一”小长假运输和暑运积累的成功经验，结合全路第二批主题教育，深入扎实开展调查研究，解决实际问题，确保各项运输安全和服务旅客的措施落到实处。要切实关心关爱职工，做好后勤服务保障，丰富节日食品供应；强化考核激励，在收入分配上向一线在岗职工倾斜，充分调动全体职工的积极性创造性，激励大家齐心协力，坚决打好打赢中秋国庆假期运输攻坚战。

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