10015北京总部升级投诉热线。

拨打收取市话费，但你的问题会很快解决。

不过我建议你先通过10010客服热线申报，并要求客服代表追加“非常紧急”处理，要求客服代表记录如不在2小时之内答复将升级投诉10015热线，这样也会很快解决。