可以按照下面步骤，逐步检查一下。

1。

首先确认耳麦是否有故障，选择其它正常电脑，插入，看看是否有声音？如果确认耳麦问题，则更换耳麦。

2。

如果耳麦没有问题，看看，耳麦上面有没有音量开关？是否位置关闭，或最小？3。

如果1，2仍然没有解决，那么看看电脑与耳麦插接位置是否正确？4。

如果仍然没有排除故障，查看电脑内，耳麦输出设定，是否最小？以及频道设置是否正确？有没有对应5.1声道设置？ 5。

如果确认物理上没有问题，就重新装声卡驱动你把声卡硬件id发给我 我帮你找驱动      右键“我的电脑”- 管理（第四个就是管理）-  找到里面的“设备管理器” -  声卡设备双击打开第一个，选择  右键 “详细信息”-  就可以看到这样的一串字符后面有个小三角点开选择硬件id，里面的第一行字符串就是关键的硬件ID，点击字符按键盘“CTRL+C”就可以复制出来了给我。