最低0.27元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者:洛诗云 2014个人年终总结 展望2014，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。

“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。

对我而言，今年的工作是难忘、印记最深的一年。

刚参加工作，从一开始的手足无措到后来慢慢适应，一路走来，看到同事们渐渐变得优秀，给我很大的压力，但也给我不断前进的动力。

通过不断的努力，我已经可以较好地完成了自己的本职工作，和领导交办下来的其它工作。

现对我今年的工作进行简短的总结：一、一年来的工作表现1．及时准确的接听12319投诉热线的电话（从不漏接），并立即登记立案，派遣给相应的责任单位处理。

2．公众举报案件处理完成后及时准确的给他们回复信息。

3．对于绿化管养、井盖、通讯线缆等方面的案件能保持95%的一次派遣准确率。

4.及时处理织网工程事件类案件，将综治案件、城管事件、随手拍事件进行分拨、立案、回复。

5认真做好交接事宜并及时准确的传达市民相关的咨询投诉信息给下一班的接班同事，使他们能及时处理案件保持工作的正常进行，能够更好的为市民服务。

6在每周例会上积极讨论疑难案件，并与相关单位沟通及时更新责任范围，以备下次再遇到相同案件时能够及时处理。

7.完全领导交办的其他工作；二、本人在本年度履行职责中的不足和今后努力方向。

1对坪山新区部分街道具体地理位置定位不是很准确。

2对绿化管养及井盖方面的案件有时候不能准确确定责任单位。

为了进一步推进数字化城管的工作，加强其工作质量，作为一。