导读 鸿星尔克近期因系统崩溃而部分产品缺货,并恳请受到影响的用户申请退款。具体情况如下:系统崩溃与缺货情况:鸿星尔克在没有任何准备的情况...
鸿星尔克近期因系统崩溃而部分产品缺货,并恳请受到影响的用户申请退款。具体情况如下:
系统崩溃与缺货情况:鸿星尔克在没有任何准备的情况下,遭遇了大量订单涌入,导致公司系统崩溃,部分商品因此缺货。
退款请求:鸿星尔克通过官方抖音账号和其他通知渠道,恳请收到缺货通知的用户去后台申请退款。客服会第一时间处理退款请求。
暂停直播与客服回复:由于需要处理缺货的退款问题,鸿星尔克已暂停直播,并在抖音私信界面自动回复,请求顾客如果有下单的缺货款式且未发货,应去申请退款。这样可以帮助公司尽快恢复直播和其他运营活动。
呼吁理性消费:鸿星尔克总裁吴荣照多次呼吁顾客理性消费,避免对其他同行造成困扰。
背景信息:鸿星尔克因宣布向河南捐赠5000万元物资而成为舆论焦点,销售额大幅增加,导致系统压力增大。
综上所述,鸿星尔克因系统崩溃导致部分产品缺货,并恳请受影响的用户申请退款。同时,公司呼吁顾客理性消费,以减轻系统压力。