鸿星尔克近期因系统崩溃而部分产品缺货，并恳请受到影响的用户申请退款。具体情况如下：

系统崩溃与缺货情况：鸿星尔克在没有任何准备的情况下，遭遇了大量订单涌入，导致公司系统崩溃，部分商品因此缺货。

退款请求：鸿星尔克通过官方抖音账号和其他通知渠道，恳请收到缺货通知的用户去后台申请退款。客服会第一时间处理退款请求。

暂停直播与客服回复：由于需要处理缺货的退款问题，鸿星尔克已暂停直播，并在抖音私信界面自动回复，请求顾客如果有下单的缺货款式且未发货，应去申请退款。这样可以帮助公司尽快恢复直播和其他运营活动。

呼吁理性消费：鸿星尔克总裁吴荣照多次呼吁顾客理性消费，避免对其他同行造成困扰。

背景信息：鸿星尔克因宣布向河南捐赠5000万元物资而成为舆论焦点，销售额大幅增加，导致系统压力增大。

综上所述，鸿星尔克因系统崩溃导致部分产品缺货，并恳请受影响的用户申请退款。同时，公司呼吁顾客理性消费，以减轻系统压力。