在过去的 15 年里，Richardson 一直在雷诺担任高级销售和服务运营职位。他的行业经验还包括之前在福特和沃克斯豪尔担任的职务。

负责雷诺和达契亚品牌的雷诺集团现场团队也被调整为新网络发展计划的一部分，在销售和售后方面给予同等支持，并在 Stephen Senior 和分别是凯文·苏斯特。

雷诺集团网络运营总监 Ben Fish 表示：“我们没有效仿其他制造商采用的代理模式，坚定地看到经销商在我们推动雷诺集团在英国取得成功的计划中。经销商对我们的客户满意度和增长至关重要，他们的盈利能力是关键，因此我们通过任命 John 和其他变革来坚定地构建自己来支持这一点。”

新模式将使售后团队有更多机会专注于支持该品牌的经销商网络，以继续提供“卓越的客户体验”，同时提高整个网络的服务盈利能力和保留率。