一般来说不是不能的，因为要保证客户的信息不会泄露，给客户带来不必要的麻烦。

所以一般站内工作人员只能靠单号去查询，不能以客户的姓名去查询....但是有的地方是有例外的，你可以打电话过去询问下......。