会议营销模式至今,已有十多年的时间,从简单的与顾客面对面沟通开始,到如今的声色像的全方位会场氛围营造。
会议模式日新月异。
最初,会议营销模式的出现主要是对市场传统渠道的补充,从传统市场过多的强调产品品牌的绝对发言权时,转向对顾客一对一服务的个性化销售,这一模式的出现迅速分割了庞大的市场人群,使市场升级到了顾客需求层次,同时,也让从事于这一营销模式的企业在业内名声显赫一时。
后世学步者趋附于此,以前国内企业对雅芳、安利直销模式不屑一顾,到认识这种方式。
有的还疯狂的模彷学习,并成为这一营销模式的积极响应者,这其中与会议营销模式的传播不无相关。
“服务”已经对顾客不再具有杀伤力 《世界经理人》有一篇文章介绍,说是四流的企业做服务,三流的企业做产品,二流的企业做管理、一流的企业做文化。
可见。
服务也不见得是一件了不起的“武器”。
我们不少企业一直热衷于“服务之战”,不知是中国的消费者对会议营销企业服务的“抬爱”,还是限于目前国内市场的消费环境,仅凭热情问候,端茶倒水就能打动顾客的“心”,随着时间的流逝,这一点是不现实的。
特定的市场环境造就了特定企业的发展。
再则说,会议营销中的服务也不是做得很好,在服务特色上,外企比我们更有优势,如星巴克、麦当劳,在营业店内,只要顾客不走,你坐一天到打烊都没有人会打搅你。
(现在麦当劳实行了24小时不间断营业)这一份服务的大度和从容是一般会议企业能做到吗? 服务的好坏已经不足以让顾客感动,现在的顾客不会再为了你的一次亲情服务,而产生对企业的高度信赖。
从某种程度上说,即使你的服务再好,产品不行,顾客照常会跳脚骂人。
而如今还有不少会议营销企业把服务作当“灵丹妙药”,遍洒市场,顾客不满意,再加强服务质量,弄得顾客很反感,企业却还不知道怎么回事?这样做事,只会把路越走越窄,搬起石头砸自己的脚。
那么,如今的顾客要什么呢?难道顾客对优质的服务不接受吗?并不是这样,只是因为凡事都在与时俱进之中,在步入个性化需求的市场时代,会议营销企业还能把握住顾客的最新需求吗? 服务不再辉煌,会议营销该如何执行下去? 会议销售模式如金鱼缸里的鲸鱼,如何转身? 过去,会议营销无疑是市场补漏者,如今市场模式却是百家争鸣,销售渠道五花八门,上十年的依葫芦画瓢还能有用吗?一直以来,业内之士都对这种模式进行不断改良,但改来改去都没有伤筋动骨,只是把会议制度不断完善,会场流程安排更加科学,人员素质更加培训到位。
注重细节,但也忽略了方向,现在一场销售突破上万的会议是越来越少,反而为了一场会议的准备时间是越来越长,会议销售模式如同一条在金鱼缸里长大的鲸鱼,体积愈来愈无法转身了。
会议营销模式的主要对象发生了改变,会议上的医学专家,科学研发论断及患者的现身说法都不足以让顾客心动,换句话说,提供好产品是你厂家的责任,顾客在购买过程所享受的购买体验却是自已的,单一的强调自己产品的好坏,却淡化了顾客在其中购买的感觉,这种沟通是单向的。
就好像“沟”与“通”一样,沟是手段,通才是结果。
只有双方认同,才能互利互惠。
产品价值只是顾客购买价值的一部分,只有触动顾客的心里价值才能让顾客体验到产品的价值。
可是如何让顾客体验产品的真正价值?。