首先对人力资源管理事务性的工作要熟悉，其次对相关的法律法规定政策要熟悉，能解决投诉问题，制定人力资源管理相关的制度、执行、操作，特别是在运作过程中的技巧。

最重要的员工关系要搞好，管理能力要强。