是不是以前安装过其它版本的OFFICE，注册表清除不干净所至。

试试以下方式：以下是WORD文档的环境“重置”：1退出所有Office程序 2.确保以下文件夹内无任何文件：%AppData%MicrosoftwordSTARTUPC:Program FilesMicrosoft OfficeOFFICE12STARTUP3.打开注册表编辑器，重命名以下两项，(比如将word重命名为wordold)HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0wordHKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice wordAddinsHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOffice12.0wordHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficewordAddins 4.删除Normal.dotm:%AppData%MicrosoftTemplates。