您好：您咨询的是移动的业务，各个地区又不太一样的，所以，我建议直接拨打10086找人工台咨询；免费有人帮你解决这个问题的。

希望我的回答对您有帮助，祝好！工作顺利，学习进步哦！及时采纳，谢谢。