你好：首先只要你能确定你办理的同一套餐内的业务，结果出现积分清零的问题，我建议你直接投诉。

其次我帮你分析原因：中国移动积分现在不清零，积攒多长时间都可以，除非你转网，况且即使你转网，假如是转成全球通的话，虽然以前的会清零，但会送你1000分；你积分清零最大的可能是前台营业员扣掉了你的积分。

我的回答希望能够帮助你。