从乐事薯片中吃出一撮毛的情况，经过乐事官方的调查和声明，实际上并不是毛发，而是土豆根茎。

这部分土豆根茎是由于极个别马铃薯在成熟度未脱落根茎造成的。

乐事官方对此事件进行了处理，按照《食品安全法》规定，赔偿了消费者1000元，并要求消费者将问题薯片返厂进行进一步检测。

乐事方面表示，这属于小概率事件，并不涉及任何食品安全问题。

消费者在了解情况后，也撤销了其发布的原始视频。