eBay 汽车集团首席执行官巴里·贾吉 (Barry Judge) 分享了他对科技和人工智能在改变二手车购买体验方面的作用的看法。

在英国呆了 12 个多月，在海外不同数字市场领域(最近一次是在中东)工作之后，我能够反思汽车经销商面临的挑战和机遇，以及在线平台可以发挥的作用为他们服务。

当我第一次开始关注英国的二手车分类行业时，我所看到的全面创新给我留下了深刻的印象。尽管在线分类广告已经存在了二十多年，但该行业尚未成熟。进一步增长的潜力巨大。

我看到其他行业中成功的分类网站如何重新思考他们的主张并发展成为真正的市场，通过更好地支持交易来提高购买信心和营销投资回报率的可见性。

这是一个自然的进程，满足了供应商和买家的需求，我确信随着时间的推移，这一进程将在英国汽车行业变得更加强大。

在那之前，我们可以预期二手车分类网站将越来越多地满足买家和卖家的需求，以增加联系和潜在客户。

随着未来几年分类广告的发展，客户搜索体验的更大自动化将成为一个中心主题。承认许多客户在开始购车之旅时可能不知道自己在寻找什么，并通过智能数字接触点帮助他们，这将改变游戏规则。

人工智能可以在实现这一目标并将客户搜索提升到新水平方面发挥变革性作用。它已经被用于其他面向客户的行业，虽然目前这无疑是一个激动人心的话题，但魔鬼已经从瓶子里出来了，因此监管需要跟上。