这个案例是由一位客户在 Facebook 群组上分享的，我们将只用他姓名的首字母命名：SC。他注意到行李箱盖的左侧有油漆缺陷。看看他为缺陷拍摄的照片，油漆似乎没有粘附在钢材上并渗出，在某些地方形成了看起来更大的油漆层。事实上，它们是气穴，至少其中一个已经剥落。

SC 表示，特斯拉服务中心称，直到他展示这些缺陷，他们才注意到这些缺陷，这很奇怪，因为 SC 认为这辆车有一条胶带“贴在油漆上以防止剥落”。图片表明行李箱盖和其他汽车面板有不同的颜色。他拒绝送货。

其他用户调侃一下特斯拉服务中心告诉SC。DJ 表示，特斯拉确实认为这辆车有这个问题，只是希望买家不会注意到它。HJK 说他们没有这样做是因为他们没有检查车辆，这几乎是不可想象的——尤其是缺陷处有胶带。最后，JGN 表示特斯拉根本不在乎(以未公开的方式)。他的Model Y错过了一个前传感器，但仍然以这种方式交付。Tesla Mobile Service 花了三周的时间才修好，他的车现在左前支柱发出沉闷的声音，这可能是出现更严重问题的迹象。

出人意料的是，SC 设法很快又拿到了另一辆车，这证实了特斯拉较低的需求水平。不久前，任何拒绝交付的人如果还想买一辆车，就得等上几个月才能买到另一辆车。在 SC 的案例中，“特斯拉处理得非常好，刚刚为他的账户分配了一个新的 VIN” 。有缺陷的汽车和下一辆汽车都是在弗里蒙特生产的。另一位客户可能会收到损坏的 Model Y，就像它在重新喷漆后是全新的一样。

SC 还表示，Model Y 是他的第二辆特斯拉，而他目前拥有的Model 3从来没有出现过任何问题。他还赞扬了特斯拉服务中心，并说“他们在维修他的汽车方面做得很好”。这可能就是他仍然愿意购买另一辆 Model Y 的原因。下一辆会不会出现问题?特斯拉应该确保已经拒绝其中一辆车辆的客户发生这种情况。